北京時(shí)間3月15日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌廣告平臺(tái)由于發(fā)布非法藥品銷售廣告等行為一直倍受批評(píng)與爭(zhēng)議，不過(guò)谷歌日前表示，去年該公司一共封殺了1.3億條垃圾廣告，關(guān)閉了80萬(wàn)個(gè)垃圾廣告賬戶，極大提高了打擊垃圾廣告的力度。 爭(zhēng)議廣告歷史 去年8月，由于允許一家加拿大制藥商投放谷歌廣告，導(dǎo)致美國(guó)消費(fèi)者可以非法購(gòu)買到處方藥物，谷歌被罰款5億美元。美國(guó)司法部律師指控說(shuō)，谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)知道這種情況已達(dá)數(shù)年之久。去年11月，谷歌(隨后還包括雅虎和微軟)同意封殺500家與85起房產(chǎn)行業(yè)在線抵押欺詐行為相關(guān)的廣告商。今年1月，谷歌又發(fā)布了非法銷售倫敦奧運(yùn)會(huì)門票的廣告。 顯然，如果用戶不再點(diǎn)擊這些出現(xiàn)在搜索結(jié)果右側(cè)和谷歌合作伙伴網(wǎng)站上的文本廣告，谷歌每年超過(guò)350億美元的廣告營(yíng)收將受到極大影響。因此，谷歌極力表現(xiàn)出打擊非法廣告的難度，同時(shí)也表示這種打擊的效果正在提升。 為了證明這一點(diǎn)，谷歌在博客中發(fā)布了一段視頻，解釋了打擊非法廣告和廣告商的過(guò)程。同時(shí)，谷歌還透露了一些從未向外界披露的數(shù)據(jù)。 當(dāng)然，這些信息并不能使批評(píng)者和懷疑者相信，他們一直認(rèn)為谷歌會(huì)不惜一切代價(jià)地追求更多的廣告營(yíng)收。但這些數(shù)據(jù)確實(shí)反映了谷歌正在加大打擊AdWords系統(tǒng)垃圾廣告的力度。 加大打擊力度 谷歌表示每年都會(huì)投入數(shù)千萬(wàn)美元來(lái)打擊垃圾廣告，僅2010年就投入了6000萬(wàn)美元。谷歌用這些資金來(lái)聘請(qǐng)數(shù)百名工程師和廣告政策專家，制度和完善自動(dòng)廣告系統(tǒng)對(duì)垃圾信息的打擊。這些系統(tǒng)不斷調(diào)整，收錄新的垃圾信息和欺詐信息，對(duì)谷歌每年的數(shù)十億條廣告逐一分析，并立即確定哪些廣告符合或違背了谷歌的廣告政策。 明顯違背谷歌廣告政策的廣告，例如聲稱“保證減肥有效”的誤導(dǎo)廣告，或者指向安裝惡意軟件的廣告，以及那些銷售明顯假冒產(chǎn)品的廣告，都會(huì)遭到立即拒絕?；谙到y(tǒng)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，其它一些看似合法的廣告，以及過(guò)往聲譽(yù)較好的廣告商投放的廣告則會(huì)被自動(dòng)批準(zhǔn)。 谷歌負(fù)責(zé)AdWords工程業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁斯里德哈·拉馬斯瓦米(Sridhar Ramaswamy)表示，去年谷歌一共從數(shù)十億條廣告當(dāng)中封殺了超過(guò)1.3億條垃圾廣告。此外，通過(guò)樣板搜索，以及對(duì)運(yùn)行于谷歌搜索結(jié)果及其它合作網(wǎng)站的廣告進(jìn)行檢查，谷歌的不良廣告率與2010年相比下降了50%。 同時(shí)，谷歌還加大了對(duì)不良廣告主的打擊力度。去年，谷歌關(guān)閉了80萬(wàn)個(gè)廣告賬戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2010年關(guān)閉的25萬(wàn)個(gè)。這一方面是由于谷歌廣告業(yè)務(wù)總體的增長(zhǎng)，更重要的原因是在谷歌的持續(xù)打擊下，一些廣告主不斷開(kāi)通新的賬戶，谷歌發(fā)現(xiàn)之后再次關(guān)閉。在被關(guān)閉80萬(wàn)個(gè)廣告賬戶當(dāng)中，約有15萬(wàn)個(gè)賬戶是假冒商品廣告宣傳賬戶，高于2010年的10萬(wàn)個(gè)。超過(guò)95%的被關(guān)閉賬戶是通過(guò)谷歌檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的，其余賬戶則是通過(guò)外部投訴發(fā)現(xiàn)的。 谷歌加大垃圾廣告打擊力度的其中一個(gè)原因是，谷歌不斷調(diào)整其“風(fēng)險(xiǎn)模式”，對(duì)關(guān)鍵詞組合、賬戶的支付歷史、用戶點(diǎn)擊廣告后顯示的登錄頁(yè)面等因素進(jìn)行分析，以求更加準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)廣告主違背政策的行為。谷歌去年對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)模式做出了重大更新，不久之后還將進(jìn)行一次更新。 最近，谷歌還改進(jìn)了假冒商品的“搜索關(guān)注”功能，更加密切地關(guān)注與過(guò)往假冒商品問(wèn)題相關(guān)的關(guān)鍵詞和搜索，進(jìn)而在這些廣告投入運(yùn)行之前予以封殺。 谷歌廣告系統(tǒng)還會(huì)區(qū)別對(duì)待一些已經(jīng)運(yùn)行的廣告和網(wǎng)站，如果這些廣告被拒絕或被刪除之后，廣告主提出上訴，那么谷歌就需要進(jìn)行人工審查。谷歌聘請(qǐng)了一些廣告政策專家來(lái)審查這些廣告和網(wǎng)站。由于數(shù)量巨大，這項(xiàng)工作需要時(shí)間。谷歌今天表示，已經(jīng)加快了人工審查過(guò)程，一方面是通過(guò)增加都柏林和印度的員工數(shù)量，另一方面是通過(guò)簡(jiǎn)化審查過(guò)程。谷歌還承諾將在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)廣告投訴做出回應(yīng)。 無(wú)休止的戰(zhàn)斗 盡管有了很大的改進(jìn)，但谷歌對(duì)不良廣告主的打擊范圍仍然不夠清晰。雖然有不少?gòu)V告和廣告主被谷歌廣告系統(tǒng)驅(qū)逐，但是作為一個(gè)擁有數(shù)十億條廣告和數(shù)千萬(wàn)廣告主的廣告平臺(tái)，谷歌拒絕透露具體的數(shù)字，無(wú)論已經(jīng)運(yùn)行于谷歌系統(tǒng)的廣告，還是已經(jīng)加載入系統(tǒng)但在運(yùn)行前遭封殺的廣告數(shù)量。 在打擊垃圾廣告方面，谷歌的幾個(gè)利益相關(guān)方，包括用戶、廣告主及谷歌本身，哪一方占據(jù)上風(fēng)還無(wú)法確定。谷歌一直聲稱用戶至上，而谷歌的廣告主則經(jīng)常抱怨稱谷歌對(duì)他們的控制過(guò)于嚴(yán)格。 谷歌廣告的批評(píng)者、哈佛大學(xué)助理教授本·埃德?tīng)柭?Ben Edelman)認(rèn)為，谷歌無(wú)視外界警告，多次運(yùn)行非法或誤導(dǎo)廣告，沒(méi)有充分利用自己的技術(shù)打擊垃圾廣告。 而谷歌則反駁說(shuō)，谷歌打擊垃圾廣告的動(dòng)力非常大，如果人們認(rèn)為谷歌廣告多為垃圾信息，那么他們就不會(huì)去點(diǎn)擊這些廣告，最終受害的是谷歌自己。谷歌廣告工程主管大衛(wèi)·貝克爾(David Baker)表示：“有一部分人不愿意點(diǎn)擊我們的廣告，因?yàn)樗麄儾幌嘈盼覀?。因此封殺這些廣告雖然會(huì)令谷歌損失一部分收益，但如果我們解決了這些問(wèn)題，谷歌又可以贏得數(shù)百億美元的廣告收入?！?/P>
一些外部的廣告專家也對(duì)此予以認(rèn)可。在線廣告平臺(tái)Clickable首席運(yùn)營(yíng)官大衛(wèi)·法爾(David Fall)表示：“廣告質(zhì)量是谷歌的關(guān)鍵?！?/P>
毋庸置疑的一點(diǎn)是，谷歌在打擊垃圾廣告方面的戰(zhàn)斗不會(huì)停止。拉馬斯瓦米表示：“你認(rèn)為垃圾廣告發(fā)布者會(huì)停止嗎?”一份名為《廣告主如何欺詐性地利用谷歌》的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告指出，有些廣告的投放者看起來(lái)根本不像垃圾信息發(fā)布者，但是有很多小伎倆來(lái)投放垃圾廣告，例如在用戶想要關(guān)閉某個(gè)頁(yè)面時(shí)跳出一則40美元的圖書廣告。因此，無(wú)論谷歌打擊多少垃圾廣告，這都會(huì)是一場(chǎng)無(wú)休止的戰(zhàn)斗。
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